রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

mt99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
mt99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেনের তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে — অন্য কারো কাছে দৃশ্যমান নয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন সুরক্ষিত রাখা হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়ে পড়ে।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, ফলে লেনদেনের সময় তৃতীয় পক্ষ কিছু দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় লেনদেনে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

তথ্য ধারণ নীতি

প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই অনুরোধ পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই সহায়তা দল পাবেন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ফর্ম পূরণ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আরও বিস্তারিত জানা যাবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধটি যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনে যতদিন রাখার বিধান, ততদিনই তথ্য থাকে। সময় পেরিয়ে গেলে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লগইনে SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। এতে অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখও এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।