রেফারেন্স

mt99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় mt99 ব্যবহারের শর্ত, আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নীতি একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নীতি স্বচ্ছযোগাযোগ সহজ
mt99 mt99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগের তিনটি পথ খোলা আছে — যেটা আপনার জন্য সহজ সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসে দ্রুত জবাব পাবেন।
মোবাইল সহায়তা বাংলাদেশ থেকে মোবাইলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যাতেও সাহায্য করা হয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ ও আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে দেওয়া যায়।

কুকি নীতি

সাইটটি ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি নেওয়া হয় এবং পরে সেটিংস পরিবর্তন করার সুযোগ থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। SSL সুরক্ষিত সংযোগে আপনার ওয়ালেট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। পরিষেবা পরিচালনার বাইরে তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন অ্যাকাউন্টে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। ধারণের মেয়াদ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। হালনাগাদ শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হয়।